阿坝州公安局行政审批处“小窗口”服务大发展

阿坝州公安局行政审批处立足公安政务服务“小窗口”，坚持从群众所需、所盼入手，因地制宜构建形成“线上一网、线下一窗、指尖一屏”的阿坝公安政务服务“三个一”新体系，为务实推进全州公安“主动警务”“智慧警务”建设，实施全州群众工作“石榴籽”工程，保障民族地区高质量发展阿坝典范建设作出新的贡献。

“线上一网”领跑

全州公安“一网通办”事项认领率、发布率、准确率持续保持100%；公安依申请事项受理、办结在法定时限内提速80％，办件超期现象“零发生”，真正做到了“让数据多跑路、让群众少跑腿”，群众主动评价率和好评率均为100%，在州级部门“一网通办”考核中始终名列前茅，多次获得州级领导肯定性批示。

“线下一窗”领先

依托“一窗通办”平台，创新实现红原、若尔盖、松潘三县公安车管所业务整体进驻同级政务中心公安综合窗口，首创全省民族地区县级车管所进驻同级人民政府政务服务中心公安综合窗口“一站式”服务模式。自完成“一窗通办”改革以来，全州公安“一窗通办”综合窗口共办结各类业务88万余件。其中，涉企政务服务事项11629件、重大工程项目审批93件，按时办结率、群众满意率、主动评价率均为100%，全州公安机关“办不成事”反映窗口共接待咨询205人次、规范受理并办成、反馈24件，办成率、满意率、好评率均达100%。

“指尖一屏”领航

依托中央、省、州级媒体平台，发布公安行政管理服务改革宣传信息和保姆式操作指引，指导县级公安综合窗口走村入户发放藏汉双语宣传资料，引导农牧民群众通过手机“微户政”“交管12123”APP掌上办理新生婴儿上户、身份证补换领及交管高频业务，实现“掌上办”“零跑动”。全州手机办理“微户政”“交管12123”业务较推广前增长370%。引导农牧民群众在学会用手机办事的同时，提升了其运用信息化工具改善生活的意识和信心。